由于商务礼仪课程的实践性较强，在实际教学在中，商学院刘玲芳老师通过情景模拟的方式，构建“做学教合一”教学模式，强调商务礼仪教学的“做”，达到“做中学”、“做中教”的教学效果。

例如，在“商务人士形象塑造”教学设计环节中，刘玲芳老师首先通过课前热身，利用“人间天使‐奥黛丽·赫本”的微课内容导入新知，共同交流和探讨、分析奥黛丽·赫本的演员魅力，提出本节课的主要内容；第二步，知识探究，刘玲芳老师根据商务人士形象塑造的教学目标和教学内容，创设情景，小组讨论并进行实操演示；第三步，评价总结，采用学生自评、小组间互评、教师综合点评的方式，得到真实的课堂教学反馈和教学评价；第四步，巩固反思。

在“做学教合一”教学模式中，教师角色和学生角色都发生了明显的转变，在导学阶段，教师是引导者；在探究阶段，教师是观察者和倾听者；在评价总结阶段，教师是组织者和评判者，指出学生学习中的不足和问题，带领学生进行新知识和新技能的总结；在巩固反思阶段，教师是总结者与反思者，通过角色的转变，协调“教”和“学”之间的关系，进而达到“做学教合一”的教学效果。

（图文/刘玲芳 审核/白朋飞）