宁波华夏中融信息服务有限公司（中国电信宁波呼叫中心外包基地）本着“应需而生、相融共进、价值提升、共筑未来”的宗旨，依托专业的电信级技术支持，为企事业单位提供：业务流程外包服务（BPO）、应用软件外包（ITO）等服务。基地建立并推广先进的呼叫中心管理理念，提供完善的运营管理体系，拥有高素质的专业服务团队。采用座席外包、业务外包、虚拟呼叫中心等灵活多样的合作方式，准确、充分地为客户提供个性化、多元化的服务。现公司需诚聘：
招聘岗位：
呼叫中心客户经理（中国电信宁波呼叫中心）
保险电销专员
电销客户主管（太平人寿保险有限公司宁波分公司）
金融后台服务专员（中国建设银行宁波分行，宁波银行）
呼叫中心客户经理：
一、 岗位描述：
1. 呼出：客户回访、电话营销等；
2. 呼入：客服热线等。
二、 入职要求
1. 学历：大专及以上学历；
2. 员工性质：实习生，应届、往届毕业生。实习生要保证能在实习期内不因各种原因主动退出实习（不可抗力因素除外）；
3. 男女比例：1：4（行业标准，可以适当调整）
4. 工作经历、户籍、专业不限
备注：
1. 普通话流利、标准；
2. 有较强的应变能力及服务意识，亲和力强，口齿伶俐声音柔和甜美；
3. 具有较强的执行力、协调能力；服务意识强，对企业忠诚、有敬业精神、保密意识强，善于沟通；有责任心和团队意识，良好的心里素质；
4. 能掌握计算机基本操作，熟练OFFICE软件，打字速度在40字/分钟以上。
三、入职培训：
1. 培训课程安排：素质培训和业务培训；
1) 素质课：《企业文化》、《公司规章制度》、《行业介绍》、《沟通技巧》、《营销技巧》、《压力缓解》等；
2) 业务课：根据个人素质，安排相应的业务，具体课程按实际业务安排。
2. 培训周期：一周左右课堂培训，两周左右上机实践培训（根据实际业务情况而定）。
3. 培训时间：08：30—17：30；（根据实际业务情况而定）。
备注：
1) 正式员工转正后，经培训和考核通过后颁发《国家信息化计算机教育认证证书－呼叫中心座席员》；
2) 不定期给员工提供在岗提升培训（岗位提升培训、业务提升培训）。
四、福利待遇
薪资福利：
基本工资（1200元）+提成（根据实际业务、个人能力）+星级考核奖（100-500不等）+先进个人奖（50-300不等）+饭贴（200元），基本在2000元以上。
备注：
1. 公司提供住宿条件；200元/月，其中个人承担费用： 100元/月（实习生至实习期结束公司集中发放由公司承担的100元住宿费，试用期员工转正后发放公司承担的100元住宿费）；电、水费，个人承担。领取宿舍钥匙需要缴纳10元的押金。（住宿费按房价实际情况而定）；
1) 公司周边的小区房，距离公司步行最远宿舍需40分钟之内。
2) 基本四人一间，高低床；（视实际宿舍房间大小而定）
3) 热水器（新租的宿舍，会逐步配齐）
2. 员工转正后缴纳社保。
1. 刚入职员工第一个月不享受饭贴，从第二个月开始将饭贴直接冲入饭卡。
2. 晋升空间
1) 足够的员工成长空间，目前已有8位实习生（2010年毕业）成长为公司的项目主管和班组长。
2) 职业前景：
a) 普通客户经理 中级职称客户经理 高级职称客户经理 助理专家客户经理 专家客户经理
b) 普通客户经理 职能岗位（支撑、质检、申诉）
c) 普通客户经理 基层管理人员 中层管理人员 高层管理人员。
备注：岗位的晋升，相关的薪资福利有相应的幅度提高。
五、 作息时间：
根据项目情况调整，符合劳动法相关规定，每月休息7-8天，上班时间8小时。
电销客户主管
（太平人寿保险有限公司宁波分公司）：
一、岗位描述：
1. 通过电话渠道销售公司产品，达成业务目标与品质指标；
2. 执行各项业务操作标准，完成通时通次指标；
3. 按工作要求参加各种会议、培训；
4. 维护保单品质，完成相关客户服务工作，发现异常情况，及时向上级汇报；
5. 遵守公司各项管理规定，完成公司交办的其他工作。
6. 带领团队，培训团队。
二、 入职要求
1. 20周岁以上，40周岁以下；大专及以上学历；
2. 有事业心、进取心、责任感、抗压力和团队合作精神；
3. 具备良好的语言表达及人际沟通能力；
4. 普通话标准，声音具有亲和力；
5. 中文打字速度50字/分钟；
6. 取得当地保险监督管理机构认可的保险销售资格 ；
三、 福利待遇
高竞争力的薪酬：无责任底薪2500元+高绩效提成+全勤奖+饭贴200元+五险一金+年终奖+其他福利，转正后更享受公司内部福利；
四、完善的培训体系，专业的保险产品知识、销售技巧和管理培训；
五、人性化工作环境；
六、享受国家法定节假日及带薪年假；
七、其它奖励制度等。
保险电销专员：
实习期（1---2）个月
延长实习期：针对在培训后无法转正的，经评估可延长1个月实习期，增加100生活津贴。
薪资待遇：2000（无责任）+100考勤奖+高提成+饭贴+激励金，平均收入3000至8000
（公司给缴五险，享受国家法定节假日，年休假及优秀员工外出旅游。）
注：1、应届生如遇论文答辩需请假回校处理的，可通过周末调假的形式，不影响考勤奖发放。
2、激励金指坐席线上与客户沟通有价值的产品话术超过25分钟，经质检合格给予每单10元奖励。
提成比例：
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序号 |
保单年度 |
保费 |
佣金比率％ |
单数以月度计算，次月不累计。 |
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一单 |
二单 |
三单 |
四单 |
五单 |
六单 |
|
1 |
20年
限
缴 |
5万 |
5% |
6% |
7% |
8% |
9% |
10% |
|
2 |
10万 |
6% |
7.5% |
8.5% |
10% |
11% |
13% |
|
3 |
15万 |
8% |
8.5% |
9.5% |
10.5% |
13% |
15% |
|
4 |
20万 |
10% |
11% |
13% |
14% |
16% |
18% |
|
5 |
25万 |
11% |
13% |
15% |
17% |
19% |
21% |
|
6 |
10年
限
缴 |
5万 |
4% |
5% |
7% |
8% |
9% |
10% |
|
7 |
10万 |
5% |
7% |
8% |
9% |
10% |
12% |
|
8 |
15万 |
7% |
8% |
9% |
10% |
12% |
14% |
|
9 |
20万 |
9% |
10% |
12% |
13% |
15% |
17% |
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10 |
25万 |
10% |
12% |
14% |
16% |
18% |
20% |
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备注： |
1、 宁波太保分公司给予我司的手续费为首年，每单佣金比例：20年限缴50%,10年限缴45%。
2、 上表为工作时间内业务提成，如坐席在正常工作时间外，无意见加班公司再给予每单业务提成1%的激励，如遇节假日坐席无意见加班公司再给予每单业务提成2%的激励。
3、 6单以上每单业务提成比例以0.5%递增。 |
中国建设银行（宁波）、宁波银行金融后台服务专员
提成薪金：底薪1200-2500元+提成（根据每月业务成功量计算提成）一般800-10000左右，计算年终奖
福利：公司提供住宿补贴及工作餐，优秀员工给予带薪外派培训及国内旅游。
要求：本科学历、四级英语、金融专业、普通话证，抗压能力强等
晋升空间：普通金融后台服务专员、专家金融后台服务专员；优秀员工向银行系统金融后台推荐。
华夏中融郑州办事处联系方式:0371-86159699
E-mail：hrboyuan@126.com
地址：郑州市升龙国际中心向东300米升龙世纪花园桃李庄园2号楼2711室
注意：该公司11月12日下午2点在4号教学楼113教室有PPT视频讲座！
